Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 01 juin 2025
ARTICLE 1 - INFORMATIONS LÉGALES
1.1 Éditeur
ANDELIOS
Forme juridique : Société par actions simplifiée (SAS)
Capital social : 500 euros
Siège social : 17 rue Lepic, 75018 Paris, France
RCS : Paris
SIRET : 98820552200010
TVA intracommunautaire : FR49988205522
Email : support@moania.ai
1.2 Directeur de publication
Mme BENADY Dorothée
1.3 Hébergement
OVH : 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix - France
ARTICLE 2 - OBJET ET CHAMP D'APPLICATION
2.1 Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la société Andelios, exploitant la plateforme Moania, ci-après dénommée "le Prestataire", "Andelios" ou "nous", et toute personne physique ou morale, ci-après dénommée "le Client" ou "vous", souhaitant acquérir nos services d'analyses astrologiques automatisées par intelligence artificielle.
2.2 Services proposés
Moania propose les services suivants selon différentes modalités de facturation :
2.2.1 Services à l'achat unitaire
Analyses astrologiques personnalisées générées par intelligence artificielle
Thèmes astraux complets automatisés
Analyses de compatibilité astrologiques
Analyses spécialisées (professionnelles, sentimentales, financières, etc.)
Rapports astrologiques détaillés sur mesure
2.2.2 Services par abonnement
Prévisions astrologiques mensuelles : abonnement récurrent pour recevoir vos prévisions personnalisées chaque mois
Analyses régulières personnalisées selon la formule d'abonnement choisie
2.2.3 Services de consultation humaine
Prise de rendez-vous avec notre astrologue : service de réservation payant pour consultation personnalisée
Consultations astrologiques individuelles avec professionnel qualifié
Séances de guidance astrologique personnalisées
2.3 Champ d'application
Les présentes CGV s'appliquent à toutes les commandes passées via notre site internet moania.ai et constituent, avec nos Conditions Générales d'Utilisation et notre Politique de Confidentialité, l'intégralité des accords entre les parties.
IMPORTANT : Nos services sont accessibles mondialement, sous réserve des restrictions légales locales. Il appartient au Client de vérifier la conformité de sa commande avec la législation applicable dans son pays de résidence.
ARTICLE 3 - ACCEPTATION DES CONDITIONS
3.1 Opposabilité
La validation de votre commande implique votre acceptation pleine et entière des présentes CGV, que vous déclarez avoir lues et comprises. En naviguant sur le site et en effectuant un achat, vous acceptez intégralement et sans réserve les présentes CGV.
3.2 Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les modifications seront préalablement notifiées de manière visible sur le site avec un préavis de 30 jours pour les modifications substantielles. En continuant d'utiliser nos services après notification, vous serez considéré comme ayant accepté les modifications.
3.3 Version applicable
En cas de modification, la version applicable est celle en vigueur au moment de la passation de votre commande.
ARTICLE 4 - CONDITIONS D'INSCRIPTION ET DE COMMANDE
4.1 Capacité juridique
Restriction d'âge : Nos services sont strictement réservés aux personnes majeures disposant de la capacité juridique de contracter selon la loi applicable dans leur pays de résidence.
Les mineurs ne sont pas autorisés à utiliser les services proposés par Andelios, même avec autorisation parentale.
4.2 Informations requises pour les analyses
Pour générer vos analyses astrologiques, vous devez obligatoirement fournir :
Date de naissance complète (jour, mois, année)
Heure de naissance (recommandée pour plus de précision)
Lieu de naissance (ville, pays)
Questions ou thématiques spécifiques selon l'analyse demandée
AVERTISSEMENT IMPORTANT : L'exactitude de l'heure de naissance est cruciale pour la précision des analyses. Sans cette information ou en cas d'information erronée, les analyses peuvent être faussées.
4.3 Responsabilité des informations
Vous garantissez l'exactitude des informations astrologiques fournies et vous engagez à nous signaler toute erreur. Andelios ne saurait être tenue responsable des erreurs, imprécisions ou défauts dans les analyses résultant d'informations inexactes, incomplètes ou erronées que vous auriez communiquées.
4.4 Validation de commande
Votre commande n'est définitive qu'après :
Sélection du service et validation du panier
Saisie des informations astrologiques requises
Acceptation des présentes CGV
Paiement effectif du prix
Réception de notre email de confirmation de commande
ARTICLE 5 - PRIX ET PAIEMENT
5.1 Prix et devises
Les prix sont indiqués en euros (EUR), toutes taxes comprises (TTC), sauf mention contraire. Pour les clients résidant hors de l'Union européenne, les prix s'entendent hors taxes locales éventuellement applicables.
Conversion de devises : Pour les paiements en devises autres que l'euro, le taux de change appliqué est celui en vigueur au moment de la transaction, déterminé par notre prestataire de paiement.
5.2 Tarification selon les services
Les tarifs sont ceux indiqués sur le site Internet https://moania.ai au jour de la commande.
5.3 Révision des prix
Nous nous réservons le droit de modifier nos tarifs à tout moment. Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la validation de votre commande.
5.4 Moyens de paiement acceptés
Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
Autres moyens de paiement selon disponibilité géographique
5.5 Sécurisation des paiements
Les paiements sont sécurisés par notre prestataire certifié PCI DSS. Andelios ne conserve aucune donnée bancaire sur ses serveurs.
5.6 Paiement comptant
Le prix est payable comptant lors de la commande. Aucune analyse ne sera générée ou livrée sans paiement intégral préalable.
5.7 Facturation
Une facture électronique vous sera adressée par email après confirmation du paiement et génération de votre analyse.
ARTICLE 6 - EXÉCUTION DU SERVICE
6.1 Délais de génération
Délais indicatifs de génération par nos algorithmes d'IA :
Analyses de thèmes astraux complets : maximum 48 heures ouvrées
Analyses complexes : maximum 72 heures ouvrées
6.2 Caractère indicatif des délais
IMPORTANT : Les délais annoncés sont donnés à titre purement indicatif et ne lient pas contractuellement Andelios. Des délais plus longs peuvent survenir en raison de :
Charge exceptionnelle du système
Maintenance technique des serveurs d'IA
Complexité particulière de l'analyse demandée
Cas de force majeure ou circonstances imprévisibles
Andelios ne peut être tenue responsable du dépassement des délais annoncés et aucun remboursement ne peut être exigé sur cette seule base.
6.3 Modalités de livraison
Les analyses sont générées automatiquement par nos algorithmes d'intelligence artificielle et mises à disposition :
Dans votre espace personnel sur moania.ai
Par email (format PDF selon l'analyse)
Consultation illimitée depuis votre compte
6.4 Disponibilité du service
Nous nous efforçons d'assurer une disponibilité optimale de nos services. Des interruptions peuvent survenir pour :
Maintenance programmée (de préférence aux heures de faible affluence)
Mises à jour des algorithmes d'IA
Incidents techniques imprévisibles
6.5 Conservation des analyses
Vos analyses sont conservées indéfiniment dans votre espace personnel, sauf suppression volontaire de votre part ou fermeture de compte.
ARTICLE 7 - DROIT DE RÉTRACTATION ET CONDITIONS SPÉCIFIQUES
7.1 Application du droit de rétractation selon la juridiction
Pour les clients résidant dans l'Union européenne : Vous bénéficiez des dispositions du droit de la consommation européen et français, notamment un délai de rétractation de 14 jours.
Pour les clients résidant hors Union européenne : Les conditions de rétractation peuvent varier selon votre législation locale. Andelios applique par défaut les conditions les plus favorables mentionnées ci-dessous.
7.2 Délai de rétractation général
Vous disposez d'un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation sans justification ni pénalités.
7.3 Point de départ du délai
Le délai court à compter de la date de conclusion du contrat (validation de la commande et paiement).
7.4 Exception au droit de rétractation - Services numériques
Le droit de rétractation ne peut plus être exercé pour :
Les contenus numériques dont l'exécution a commencé après votre accord préalable exprès
Les services entièrement exécutés avant la fin du délai de rétractation
En pratique : Dès que votre analyse astrologique est générée et mise à votre disposition, le droit de rétractation est perdu sauf vice manifeste du service.
7.5 Conditions spécifiques - Consultations astrologiques
7.5.1 Frais de réservation
Les frais de réservation pour la prise de rendez-vous avec notre astrologue sont remboursables uniquement dans l'heure suivant la réservation.
Conditions de remboursement des frais de réservation :
Délai strict : maximum 1 heure après la confirmation de réservation
Procédure : contact immédiat du service client via support@moania.ai
Remboursement automatique si annulation dans les délais
Aucun remboursement au-delà de 1 heure, sauf cas de force majeure
7.6 Conditions spécifiques - Abonnements
7.6.1 Période d'essai
Les abonnements bénéficient d'un droit de rétractation de 7 jours à compter de la souscription.
7.6.2 Résiliation
Résiliation libre : possible à tout moment avec effet au terme de la période en cours
Aucun remboursement de la période entamée
Procédure : contact du service client via support@moania.ai
Préavis : prise d'effet au prochain cycle de facturation
7.7 Modalités d'exercice de la rétractation
Pour exercer votre droit de rétractation (selon conditions ci-dessus) : Email : support@moania.ai
7.8 Remboursement
En cas de rétractation valide, nous procédons au remboursement sous 14 jours via le même moyen de paiement que celui utilisé initialement.
ARTICLE 8 - NATURE DES ANALYSES ET LIMITATIONS
8.1 Nature des services astrologiques
AVERTISSEMENT IMPORTANT : Les analyses astrologiques proposées par Moania sont :
Générées par intelligence artificielle à des fins de divertissement et développement personnel
Basées sur des algorithmes et non sur une consultation humaine personnalisée
De nature interprétative selon les principes traditionnels de l'astrologie
8.2 Limites d'utilisation
Nos analyses et consultations NE CONSTITUENT EN AUCUN CAS :
Des conseils médicaux ou diagnostics de santé
Des conseils juridiques ou recommandations légales
Des conseils financiers ou d'investissement
Des prédictions garanties ou certitudes absolues
Une base fiable pour des décisions importantes de vie (mariage, carrière, santé, finances)
Concernant nos consultations astrologiques : Bien que réalisées par un professionnel qualifié, elles restent dans le domaine de l'accompagnement personnel et du bien-être, et ne remplacent en aucun cas un suivi médical, psychologique, juridique ou financier professionnel.
8.3 Responsabilité du Client
Vous reconnaissez et acceptez que :
L'utilisation de nos analyses se fait sous votre entière responsabilité
Les décisions prises sur la base de nos analyses relèvent de votre libre arbitre
Vous ne devez pas considérer nos analyses comme des vérités absolues
Il convient de consulter des professionnels qualifiés pour toute décision importante
Andelios ne saurait être tenue responsable de tous les contenus des analyses générées par l'intelligence artificielle.
ARTICLE 9 - GARANTIES ET RESPONSABILITÉ
9.1 Garanties fournies
Andelios garantit :
La génération effective de l'analyse commandée selon les informations fournies
La conformité de l'analyse à la description du service sélectionné
La mise à disposition de l'analyse par email
Le respect de la confidentialité de vos données personnelles
9.2 Exactitude des données astrologiques fournies
Vous reconnaissez que l'exactitude des analyses repose intégralement sur la fiabilité des informations astrologiques que vous nous transmettez, notamment votre date, heure et lieu de naissance. Il vous incombe de vérifier que ces données sont exactes et complètes. Andelios ne pourra en aucun cas être tenue responsable d'une quelconque imprécision, déviation ou erreur dans les résultats générés si les données saisies comportent une inexactitude, même partielle.
9.3 Exclusion de garantie sur le contenu des analyses
Andelios ne garantit PAS :
L'exactitude, la véracité ou la réalisation des éléments contenus dans les analyses
La pertinence personnelle des interprétations générées par l'IA
L'adéquation des analyses à votre situation personnelle spécifique
L'absence d'erreurs dans les algorithmes d'interprétation astrologique
9.4 Limitation de responsabilité - Contenu IA
CLAUSE ESSENTIELLE : Andelios ne peut être tenue responsable, en aucune circonstance, des éléments générés par l'intelligence artificielle, notamment :
Contenu des analyses astrologiques générées automatiquement
Interprétations fournies par les algorithmes d'IA
Prédictions, conseils ou recommandations inclus dans les analyses
Conséquences de l'utilisation ou de l'interprétation des analyses générées
9.5 Limitation de responsabilité - Délais
Andelios ne saurait être tenue responsable :
Des retards de génération au-delà des délais indicatifs annoncés
Des interruptions temporaires du service pour maintenance ou incident technique
Des délais d'accès liés à votre connexion internet ou équipement
Aucun remboursement, dédommagement ou compensation ne peut être exigé en raison de délais de génération dépassant les estimations communiquées.
9.6 Limitation de responsabilité - Décisions personnelles
Andelios décline toute responsabilité concernant :
Les décisions prises sur la base des analyses fournies
Les conséquences directes ou indirectes de l'utilisation des analyses
Les dommages matériels ou immatériels résultant de l'utilisation du service
Les conflits ou difficultés personnelles liés à l'interprétation des analyses
9.7 Limitation du montant des dommages-intérêts
En toute hypothèse, la responsabilité totale d'Andelios ne saurait excéder le montant payé par le Client pour l'analyse concernée, dans la limite de 50 euros maximum par incident.
9.8 Force majeure
Andelios ne saurait être tenue responsable en cas de force majeure, notamment :
Pannes techniques majeures des serveurs d'IA
Cyberattaques ou incidents de sécurité informatique
Défaillances des prestataires techniques tiers
Catastrophes naturelles ou événements imprévisibles
ARTICLE 10 - PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
10.1 Droits d'Andelios
Tous les éléments de Moania sont protégés :
Algorithmes d'intelligence artificielle et modèles de traitement
Interface utilisateur et design du site
Base de données astrologiques et contenus interprétatifs
Marques, logos et éléments graphiques
Textes, images et contenus éditoriaux
10.2 Restrictions d'utilisation
Il est formellement interdit de :
Reproduire ou diffuser nos analyses sans autorisation
Utiliser commercialement nos contenus ou analyses
Revendre ou céder vos accès ou analyses
Tenter de reproduire nos algorithmes d'IA
Extraire massivement des données de notre plateforme
10.3 Propriété des données Client
Vous restez propriétaire des données personnelles communiquées (date/lieu de naissance, etc.). Vous nous accordez une licence d'utilisation limitée à la génération de vos analyses.
ARTICLE 11 - REMBOURSEMENT ET RÉSILIATION
11.1 Conditions de remboursement par type de service
11.1.1 Services à l'achat unitaire (analyses IA)
Le remboursement peut être accordé uniquement dans les cas suivants :
Exercice valide du droit de rétractation (avant génération de l'analyse)
Défaut technique majeur empêchant la génération de l'analyse (après 7 jours)
Erreur de facturation de notre fait
Vice manifeste dans la prestation fournie
11.1.2 Abonnements
Conditions de remboursement :
Droit de rétractation : 7 jours à compter de la souscription
Résiliation en cours d'abonnement : aucun remboursement de la période entamée
Défaut de service : remboursement au prorata si indisponibilité supérieure à 7 jours consécutifs
Erreur de facturation : correction et remboursement du trop-perçu
11.1.3 Consultations astrologiques
Frais de réservation :
Remboursement possible uniquement dans l'heure suivant la réservation
Aucun remboursement au-delà de ce délai
Consultations :
Empêchement de l'astrologue : remboursement intégral ou report gratuit
11.2 Exclusions de remboursement
Aucun remboursement ne sera accordé pour :
Insatisfaction quant au contenu de l'analyse générée
Dépassement des délais indicatifs de génération
Inadéquation de l'analyse à vos attentes personnelles
Changement d'avis après réception de l'analyse
Erreurs dans les informations que vous avez fournies
11.3 Procédure de demande de remboursement
Pour toute demande légitime de remboursement :
Email : support@moania.ai
Délai : maximum 30 jours après achat
Justification : description précise du motif
Pièces : éléments justificatifs si nécessaire
11.4 Modalités de remboursement
Les remboursements s'effectuent :
Via le même moyen de paiement utilisé initialement
Sous 14 jours après acceptation de la demande
Déduction des frais de traitement si applicable
ARTICLE 12 - DONNÉES PERSONNELLES
12.1 Renvoi à la Politique de Confidentialité
Le traitement de vos données personnelles est régi par notre Politique de Confidentialité, accessible sur moania.ai et partie intégrante des présentes CGV.
12.2 Données spécifiques aux analyses
Vos données astrologiques (date/heure/lieu de naissance) sont traitées uniquement pour :
La génération de vos analyses personnalisées
L'amélioration de nos algorithmes d'IA (données anonymisées)
12.3 Vos droits RGPD
Vous disposez des droits d'accès, rectification, effacement, portabilité et opposition sur vos données personnelles. Contact : support@moania.ai
Note pour les clients hors UE : Andelios applique les standards de protection des données les plus élevés, inspirés du RGPD européen.
ARTICLE 13 - SERVICE CLIENT ET RÉCLAMATIONS
13.1 Contact service client
Support technique et commercial : Email : support@moania.ai
13.2 Traitement des réclamations
Nous nous engageons à :
Accuser réception sous 48h ouvrées
Traiter votre demande sous 7 jours ouvrés maximum
Vous tenir informé de l'avancement si délais plus longs
ARTICLE 14 – PROGRAMME DE PARRAINAGE
14.1 Objet du programme
Andelios propose un programme de parrainage permettant à ses utilisateurs de recommander les services de la plateforme Moania. En contrepartie des ventes effectivement réalisées via leurs recommandations, les parrains peuvent bénéficier d’avantages ou de rémunérations spécifiques, selon leur statut.
14.2 Conditions de participation
14.2.1 Éligibilité
Le programme de parrainage est ouvert à :
Toute personne physique majeure, disposant de la capacité juridique de contracter ;
Toute personne morale légalement constituée, disposant de la personnalité juridique.
14.2.2 Inscription au programme
L’inscription s’effectue :
Par candidature adressée à l’adresse suivante : support@moania.ai ;
Sous réserve de validation préalable par Andelios.
14.3 Rémunération et avantages
14.3.1 Modalités de rémunération – Personnes morales (B2B)
Les personnes morales participant au programme en qualité de parrains professionnels bénéficient d’une rémunération calculée selon les modalités suivantes :
La commission due est calculée en pourcentage (%) sur le montant hors taxes des ventes générées ;
Ce montant s'entend net de remises commerciales appliquées aux filleuls (notamment les réductions accordées à titre préférentiel dans le cadre du parrainage) ;
Le taux de commission applicable est fixé contractuellement et communiqué par Andelios lors de la validation de la candidature ;
Le versement des commissions est effectué en euros, sur présentation d’une facture émise par le parrain ;
Les paiements sont réalisés au terme de chaque trimestre civil, après validation des ventes éligibles par Andelios ;
Le suivi des ventes, du statut des filleuls et du calcul des commissions est accessible via la plateforme partenaire GetRewardful.
Limitation de responsabilité : Andelios décline toute responsabilité en cas de défaillance, retard, panne ou erreur imputable à la plateforme GetRewardful, notamment si ces éléments empêchent le suivi des ventes ou le déclenchement des paiements.
14.3.2 Modalités de récompense – Personnes physiques (B2C)
Les personnes physiques ne perçoivent pas de commissions financières mais peuvent bénéficier de récompenses sous forme de cartes cadeaux numériques, distribuées dans les conditions suivantes :
Les cartes cadeaux sont délivrées par la plateforme Tremendous, après validation des ventes associées ;
La valeur de la carte est déterminée en fonction du nombre et du montant des ventes générées.
Limitation de responsabilité : Andelios ne saurait être tenue responsable des incidents techniques ou retards affectant la plateforme Tremendous, ni de la non-réception des cartes cadeaux pour des raisons hors de son contrôle.
14.4 Obligations du parrain
Le parrain s’engage à :
Promouvoir les services Moania de manière éthique, loyale et conforme à l’image de marque d’Andelios ;
Ne pas recourir à des pratiques de spam, prospection abusive ou publicité mensongère ;
Respecter l’ensemble des dispositions légales et réglementaires applicables dans son pays de résidence ou d’exercice.
14.5 Résiliation
La participation au programme de parrainage peut être résiliée :
À tout moment, par l’une ou l’autre des parties ;
Sur simple notification écrite envoyée par courrier électronique ;
Les commissions générées avant la date de résiliation demeurent exigibles et seront versées dans les conditions contractuelles prévues.
ARTICLE 15 - DISPOSITIONS DIVERSES
15.1 Intégralité de l'accord
Les présentes CGV, complétées notre Politique de Confidentialité, constituent l'intégralité de l'accord entre les parties.
15.2 Tolérance
Le fait de ne pas se prévaloir d'une clause ne vaut pas renonciation à s'en prévaloir ultérieurement.
15.3 Nullité partielle
Si une clause était déclarée nulle, les autres clauses demeureraient applicables.
15.4 Cession
Vous ne pouvez céder vos droits sans notre accord préalable écrit. Andelios peut céder le contrat après vous en avoir informé.
15.5 Non-sollicitation
Sauf accord préalable écrit, vous vous interdisez de solliciter le personnel d'Andelios en vue d'un recrutement pendant la durée contractuelle et 24 mois après.
ARTICLE 16 - LOI APPLICABLE ET JURIDICTION
16.1 Loi applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
Clients internationaux : En cas de conflit entre le droit français et votre droit local concernant les dispositions de protection du consommateur, les dispositions les plus favorables au consommateur s'appliqueront.
16.2 Résolution amiable
En cas de différend, les parties s'efforcent de parvenir à une résolution amiable de bonne foi dans un délai de 60 jours.
16.3 Juridiction compétente
À défaut de résolution amiable :
Pour les consommateurs résidant en France : tribunaux français de votre domicile ou de Paris
Pour les consommateurs résidant dans l'UE : tribunaux français ou tribunaux de votre pays de résidence, selon votre choix
Pour les consommateurs hors UE : tribunaux de Paris, sauf convention internationale contraire
Pour les professionnels : tribunaux de Paris exclusivement
16.4 Médiation
Clients consommateurs : En cas de litige non résolu, vous pouvez recourir à un médiateur de la consommation. Les coordonnées du médiateur compétent vous seront communiquées sur demande.